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  • 華云天下:新一代智能客服系統,開啟辦公通信新時代


    大數據時代下,高效、優質的溝通已經成為企業搶占商機的關鍵。這也是人們為什么越來越青睞“云”計算——發達的內外通訊網絡不僅能夠化簡辦公流程、節約通信成本,還成為象征企業實力的重要名片。工欲善其事,必先利其器,華云天下自主研發的全新客服系統,憑借其靈活、全面的功能配置,成為企業通信的更優選擇。


    華云天下【全稱為華云天下(南京)科技有限公司】作為提供云計算應用與服務新型高新技術企業,始終致力于對呼叫中心、統一通信、移動互聯網的技術研究和產品研發。其核心團隊主要來自青牛、AVAYA、小能、華為、百度等國內外一流通信及互聯網公司,利用先進的云計算技術為廣大的企事業單位、個體商戶、個人用戶提供在線PAAS、SAAS業務運營服務。


    靈活、個性化的業務定制無疑是華云天下在諸多“云”計算企業中脫穎而出的重要原因。在云呼叫中心的功能配置上,用戶單位可以根據需要設定匯接、外撥、人工坐席、業務應用等基礎功能,還可按照客戶來源、技能高低、時間先后等多種分配策略定制拓展功能,極大提升辦公效率;在不同的工作場景下,華云天下支持微信、網站、電話、短信等多渠道串聯,輕松搞定包括全電話坐席、集中坐席、SOHO坐席、Internet坐席等多種職場模式下的客戶及辦公服務,使溝通的時效性再次升級;在平臺建設及運維流程中,華云天下不僅可根據需要提供源碼級的產品開發服務及二次開發服務,還能定制從開發、選址,到裝修、平臺建設、駐場服務的“管家式”一體化解決方案。從前期到售后,從產品到服務,靈活的“私人訂制”為企業量身打造最適合的通信系統。

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    在線客服+呼叫中心系統融合


    自2011年成立至今,華云天下為包括天聯在線、合眾人壽、河北360CRM、華潤雪花啤酒等在內的百余家知名企業及政府部門提供個性化云客服解決方案,不斷突破傳統通信壁壘,用專業、出眾的服務贏得了更多信賴,在未來,它也將用更多創新科技為企業通信模式發展帶來更多驚喜。


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