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  • 為用戶量身打造 華云天下呼叫中心智能外撥系統

    ?????? 華云天下呼叫中心智能外撥系統面向有大量電話呼出需求的用戶而量身打造的,通過呼叫中心智能外撥系統,可以大大提高企業與客戶的溝通效率,節省成本,提高客戶滿意度。

    callcenter.png

    圖示:呼叫中心智能外撥系統功能介紹

    智能外撥產品功能概述
      
      華云天下智能外撥是電話批量外呼業務的控制和執行軟件,主要功能包括:

    1、以外撥活動的形式管理外撥任務,用戶可設置活動的時間計劃、執行策略和結果處理策略。
    2、系統提供外撥活動創建、維護、監控等管理功能,系統按照活動的執行策略控制外撥的執行。
    3、 系統支持自動外撥、強力外撥、漸進外撥、預測外撥、預覽外撥五種外撥模式。
    4、系統向第三方外撥提供呼叫列表處理接口,完成呼叫列表的導入、追加、同步。
    5、系統調用PBX/VG接口控制外撥資源完成外撥操作及自動語音業務流程。
    6、系統調用CTI接口完成將接通話路轉接座席處理。

    一、名單管理?

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    二、外撥活動執行

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    三、外撥活動執行模式

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    智能外撥系統支持的外撥媒體
    ●電話
    ●郵件
    ●短信
    ●傳真

    適合開展的業務
    ●電信運行商: 欠費催交
    ●咨詢媒體行業:市場調查
    ●產品銷售企業:電話營銷、售后關懷
    ●會員制組織: 會議通知、信息發布
    ●社會職能部門:緊急通知、預警

      華云天下(南京)科技有限公司2011年成立,總部位于北京市中關村高新技術園區,是中國一家新型的提供云計算應用與服務的高科技企業,基于電信網絡、有線電視網絡、互聯網,利用先進的云計算技術(用到分布式計算、分布式存儲、并行計算技術),屏蔽了底層通信設備、通信協議、多種通信渠道的差異性,構建了云計算統一通信平臺、云計算應用系統,為廣大的企事業單位、個體商戶、個人用戶提供在線PAAS、SAAS業務運營服務。

      華云天下是中國領先的通訊軟件產品和服務提供商,聚焦于呼叫中心、統一通信、移動互聯網的技術研究和產品研發,擁有自主知識產權的多項核心技術,為基礎電信運營商、增值業務運營商以及大型企事業單位在現有網絡上創建、部署、管理、運營增值業務和交互式服務提供統一的業務支撐環境,并提供跨平臺的多網融合解決方案。

      公司主營業務呼叫中心、統一通信、CRM軟件、LBS(Location based services)產品與服務,志在為廣大企業用戶、個人用戶提供無處不在通信服務。


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