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  • 華云天下-全渠道多媒體呼叫中心

    華云天下全渠道多媒體呼叫中心是自主研發的呼叫軟交換平臺,大容量、電信級平臺更穩定更可靠。云端部署支持大容量呼叫坐席,專注企業通訊云呼叫中心的SaaS云服務商。經過多年成長,公司在行業領域上已占有一席之地,開發出多種符合企業需求的產品如:智能呼叫中心、在線客服、視頻客服、CRM、工單管理系統、監控統計平臺、智能語音質檢,系統穩定,操作方便。對外提供標準開放的API接口,支持與原有CRM、OA、ERP系統對接。

    部署模式

    公有云私有云混合云

    由華云天下提供機房、軟硬件部署和維護等一體化的服務,企業只需使用即可,按需付費。

    企業自建機房和軟硬件一次性購買,由華云天下提供系統安裝和維護服務。

    由華云天下提供呼叫中心平臺部分的軟硬件安裝和維護服務,由企業自己提供CRM等業務系統的安裝服務,華云天下提供的服務部署在華云天下的機房,企業提供的服務部署在企業自有機房,兩套系統系統集成。


    云客服
    :基于云和網頁的SaaS云客服系統,企業不需要考慮機房、組網、軟硬件采購和系統部署等復雜的系統環境,只需要填寫需求工單,就可以享受華云天下提供的電信級的云客服系統,1~3天就可以實現全網開通、全國覆蓋。

    華云天下云客服系統支持電話、WEB網站、微信、微博、郵件、APP和微門戶等全渠道信息整合,支持語音、文本、圖片和視頻等多種媒體信息實時交互。


    云電銷:基于復雜的邏輯算法以及大數據分析技術,可以自動、精準的發起呼叫,大大提高工作效率。

    華云天下云電銷系統支持自動、預測、預覽等多種外呼方式,可滿足用戶的各種外呼類業務場景。

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    智能機器人:華云天下提供在線聊天機器人和智能語音機器人,在線聊天機器人適合有在線客戶服務需求的企業;智能語音機器人也叫電話機器人,適合有電話呼入、呼出服務的需求企業。?

    華云天下在線聊天機器人、智能語音機器人和人工可組合一起工作,可以共享一套知識庫。

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    智能語音質檢依托華云語音識別、語義理解、質檢模型,可以代替人工實現自動語音質檢工作,及時發現運營風險、商業機會,為運營管理提供可靠的數據依據。

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    云號碼:運營商合作平臺獨有的95號碼、400號碼、1010號碼和全國360個地市固網號碼,同時根據企業所屬行業提供政府專線、銀行專線、互金專線、催收專線、教育專線、客服專線、營銷專線、辦公專線等語音服務專線。

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    核心優勢:

    10年經驗-10年以上的企業應用及融合通信解決方案。

    SaaS模式-領先的SaaS服務模式,部署方便快捷,即開即用。

    資源優勢-豐富的線路及碼號資源,可滿足企業全國落地、開展業務的需求,資源彈性增長,方便快捷。

    一站式服務-為企業提供一站式解決方案,企業不再需要尋找多家廠商做系統集成工作。

    穩定可靠-自主研發的云呼叫中心平臺,單套容量支持5000線以上,整個云平臺采用N+M備份方案,確保無單點故障。

    服務品質-為企業提供保姆式服務,包括咨詢、開通、上線、培訓等服務,并提供全程7X24小時售后服務。

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    核心功能:

    客戶精細化管理-專業的CRM軟件系統,客戶全流程跟蹤管理,智能分析預測和商機挖掘。

    智能外呼-預覽式外呼、預測式外呼、機器人智能外呼和機器人智能客服。

    在線客服-融合電話、WEB網站、微信、微博、郵件、APP和微門戶等全渠道信息整合,支持語音、文本、圖片和視頻等多種媒體信息實時交互。

    工單流轉-支持自定義、圖形化流程編輯,在不編程的情況下滿足企業復雜的業務場景需要

    辦公高效化管理-提供電腦、PAD、手機等多種終端,實現移動辦公。

    詳情咨詢:www.brandmanner.com 客服熱線:400-040-9002

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    應用場景:

    電商:客服、回訪、訂單確認、物流查詢

    政府事業:民政、社保、醫院、熱線、調查

    金融:貸款、催收、理財、保險

    房地產:營銷、邀約、調查、裝修、中介

    汽車:營銷、回訪、客服咨詢、售后服務

    教育:邀約、通知、營銷、客服咨詢

    商業服務:財稅、推廣、廣告、招商、客服咨詢

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    產品價值:

    成本投入:沒有一次性投入成本、按實際使用付費,省時省錢省力。

    客戶咨詢:客服統一分配管理、24小時人工智能機器人應答,高效服務。

    客戶跟進:客戶信息、跟進情況一目了然,利于商機挖掘,交接方便。

    團隊協作:自定義工單,工單一鍵流轉,催辦提醒,團隊高效協同。



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