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  • 智能電話機器人正悄然改變行業營銷模式


    電話銷售:請問您此次借款具體所需金額是**萬元嗎?

    客戶:1、是? ? ?2、否

    電話銷售:請問您此次借款的申請期限是多少期?

    客戶:1、3期? ? 2、6期? ? 3、12期? ? 4、18期? ? 5、24期? ? 6、36期? ? 7、48期? ? (或提示語音回答數字)

    電話銷售:請問您申請借款的具體用途是什么?

    客戶:1、購車? ? 2、裝修? ? 3、日常生活消費? ? 4、教育培訓? ? 5、旅游? ? 6、醫療? ? 7、婚嫁 8、擴大生產經營? ?9、購買貨物/原材料/設備? ?0、其它電話銷售:請問您主要還款來源是什么?

    客戶:1、工資? ?2、經營收入? ?3、出租房屋? ?4、退休金? ?5、投資理財? ?6、家人協助還款? ?7、其它

    電話銷售:請問您居住房屋是租賃還是自有? 客戶:1、是 2、否

    電話銷售:1. 自有: a.房屋是商品房嗎? b.是否可以提供房屋產權證? c.除了居住地是否還有其他房產? 2.租賃 客戶:1、自有 2、租賃

    電話銷售:您或愛人名下是否有車? 客戶:1、是 2、否

    電話銷售:請問您發薪方式是打卡還是發現金? 客戶:1、打卡 2、現金


    通過電話問答了解客戶收入、資產、還款能力等貸前調查可以有效做到金融信貸風控,幫助貸款公司快速篩選獲取意向客戶,解決貸款公司客戶難尋的問題。但您是否知道給您打電話的其實是智能外呼機器人呢?


    現在越來越多的企業都開始嘗試用機器替代人工去降低企業成本,尋找第三方軟件外呼系統,有外呼型機器人也有客服型機器人。華云營銷型機器人是基于呼叫中心系統且融入了多項人工智能技術開發而成的。

    智能電話機器人

    以上對話來自:華云天下官網 感謝支持

    智能外呼機器人,解決企業營銷與服務難題?

    讓您分辨不出電話另一端是不是語音機器人


    真人語音

    作為一名普通的電話營銷員,除了要懂得一些簡單的話術和專業知識外,更重要的是需要與客戶進行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。電話溝通中與客戶互不相見,透過聲音來傳達訊息,這就要求電話營銷員在說話語氣平和、富有聲調、面帶微笑、用詞規范。遭客戶呵斥也只能忍,如果每天的工作內容和口述內容都是千篇一律,電話營銷員一天下來容易疲憊。如今:華云天下智能外呼可以通過文字轉語音也可以通過真人語音合成,全程100%原聲對話,聲音甜美,體驗真實,感染力強。無論客戶的問題有多刁鉆,機器人不受情緒和狀態等因素影響,服務熱情,穩定、標準化的工作狀態,不僅保障服務質量,還有效避免了民眾糾紛和投訴。


    智能交互

    俗話說:行家里手一出手,就知有沒有。一名電話銷售人員是否對自己公司的產品熟悉,電話銷售人員在通電話時,語言表達是否專業,發音是否專業,處理問題是否專業等都將給客戶留下深刻的印象。往往客戶不想了解更多的原因是電銷人員思路不夠清晰,電話銷售人員不夠專業,無法有效回答準客戶所提的問題。華云天下獨家創新智能學習庫,機器人自動歸納總結知識點,縮短知識庫搭建時間,減少維護人力消耗。專業專職,針對不同業務配置不同機器人,提高回答精準度、維護更多簡單。語音識別(ASR)準確率高達90%,處業內領先水平。


    華云智能外呼機器人解決方案

    面對行業存在的痛點難題,華云AI客服機器人應運而生。華云天下發布了新款智能語音外呼機器人,全面解決企業營銷與服務難題,幫助力企業提升效率降低人工和管理成本實現降本增效。

    外呼機器人場景

    1.全平臺解決方案

    GSM線路對接、模擬線路對接、SIP中繼對接、E1中繼對接。對于外呼頻繁的企業,使用SIP中繼可以節省30%-50%通訊成本。不管是哪個運營商的號碼都能直接對接我們的系統,我們也可以提供更適合您的外顯號碼,全面解決通訊問題。


    2.自動批量撥打,支持轉人工

    一路電話機器人在單位時間內可以撥出800-1000通電話,比人工撥打量足足高了五倍。華云天下智能外呼機器人將客戶號碼一鍵導入系統,一鍵撥打客戶電話,過程由機器人自動完成。機器人的語義識別和處理功能可對客戶的意向進行實時跟蹤,一旦客戶表明興趣,第一時間轉接人工跟進,極大降低客戶流失概率,提高成單量。


    3.使用方便,超精準的識別率,支持打斷

    全行業獨有的運營平臺開放形式,基于TTS技術可自主修改話術和錄音,實時監控話術進度,可以做到無限次修改操作,進一步提升客戶體驗。華云智能自主研發語音識別引擎,對話準確率居全國最高。而且,電話機器人可以實現及時打斷及轉人工服務,讓營銷更精準、快速。


    4. 個性化定制,適用多場景

    華云天下提供靈活的溝通流程配置,企業可以根據自身業務需求完全自定義流程和話術。在此基礎上,已有貸款、房地產、催收、銀行證券、招聘等多個行業眾多企業應用華云智能外呼機器人,并取得了不俗的業績。

    語音機器人錄音分析

    機器人正活躍在各行各業中,代替人類去做那些既枯燥又浪費時間的重復性的工作。

    電話機器人數據分析

    當前,智能電話機器人已成為當下最熱門的營銷模式!在2018 年的I/O開發大會上,谷歌的AI助理演示了多個場景對話,“真人”式對話,聽起來感覺不可思議,對話非常自然,已經讓人類一點也聽不出來跟自己對話的是機器人。相信在不久的將來,國內更多企業會引用智能電話機器人用于電銷和客服,它將成為一種必然的趨勢。


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