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  • 智能電話機器人哪家好 華云天下您的AI客服專家

    過去二十年,全國互聯網公司數量呈現爆炸性增長,誕生了阿里、京東、騰訊、百度等互聯網行業巨頭。如今,云計算、大數據、人工智能的也將會像互聯網一樣鋪天蓋地涌來,競爭激烈程度可想而知,BAT和華為四家公司已在云計算、大數據、人工智能搶先布局市場,而科大訊飛也已成為人工智能語音領頭羊,客戶服務作為企業發展必不可少的環節,未來又會是誰家的智能電話機器人領跑市場呢?在此,我想和大家探討的是華云天下智能電話機器人如何領跑通訊服務行業,它又有哪些優勢?

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    智能語音電話機器人代替人工客服座席嗎?

    每一輪科技革命都會帶來新一輪工作革命,人工智能將大量淘汰傳統勞動力。華云天下自主研發的智能外呼系統可以滿足企業自動電話通知商家或個人和自助話務平臺辦理業務,而智能電話機器人可以除了自動外呼外還能實現智能語音交流,通過真人語音精準識別客戶意圖進而收集客戶相關數據再將數據導出。那機器人聽不懂客戶說什么怎么辦?現階段,智能電話機器人只能做到重復性、標準化的多倫對話,不能做到個性化語音識別。打個比方:您設置的機器人話術是解答數學相關的問題,您問到語文的內容,自然回答不了您的提問。如果哪個廠家說他們能做到,那他們一定是家不靠譜的公司。機器人和人一樣,只有不斷學習,才能提高它的識別能力。那么,在有限的話術配置下,轉接人工座席就顯得尤為重要。

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    華云天下電話機器人就是不一樣!

    多數廠商的智能電話機器人僅有一到兩輪對話,無法識別客戶提問時直接掛斷電話;

    沒有思維腦圖或流程圖界面,如果想更改話術還得廠商重新配置;

    篩選出有意向的客戶不能直接轉人工座席。

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    華云天下智能電話機器人提供整套的整套的SAAS智能電話語音交互解決方案和PAAS平臺對接,包括全國市話號碼、優質95短號碼、1010號碼,低成本外呼電路資源,為客戶提供“一站式”服務。有的客戶想保留原有號碼(運營商電話線),我們一樣可以對接。華云天下智能電話機器人將智能外呼系統、在線客服、CRM系統、線路資源整合一塊,機器人回答不了的問題可轉人工服務,同時可以不斷添加詞槽和知識庫來加強機器人識別率。

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    簡單地創建華云天下智能電話機器人

    創建華云天下智能電話機器人首先是選號,企業可自行添加機器人話術,業務處理邏輯我司提供圖形化的配置頁面,企業客戶可自行編輯和優化業務。機器人運行過程中,企業可自行對機器人進行實時優化,使機器人更智能。

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    小結:

    未來在產品功能上將會同質化,真正不可復制是研發團隊,這也是華云天下的核心競爭力。你的產品比別人的機器人訓練得快,響應得時間短,別家的知識庫100條,你的電話機器人知識庫10000條,則您就是贏家。


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