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  • 華云天下攜手企業共造智能客服新生態

    ? ? ? ?隨著智能服務行業不斷發展壯大,市場競爭異常激烈,這對智能客服企業的信息安全、服務效率提出了更高的要求。華云天下自主開發的智能客戶呼叫中心系統,支持公有云、私有云和混合云多種部署模式,性能非常高,可靠性達到99.999%,可實現定制化開發。華云天下作為國內領先企業的服務提供商,通過系統化的安全保障和嚴苛的安全原則來保證企業的數據和信息安全,為用戶提供高可靠、高安全性的智能客戶呼叫服務,利用先進的SaaS客服智能技術,幫助企業探索智能客服的未來發展之路。?


    ? ? ? ?華云天下智能客戶呼叫中心使用AI-IVR智能語音導航功能,能夠區分和處理不同客戶的問題,即便是在高峰對話期,也能有條不紊地進行回應。通話過程中,華云智能客戶呼叫中心系統自動記錄電話號碼、通話時間以及接聽狀態等各類信息,自動生成通話錄音,實現高效率、低成本的溝通。在AI-IVR智能語音導航功能的應用場景下,客戶只要清楚地講出所需的服務,就可以一步到位地得到想要的幫助。


    ? ? ? ?華云天下智能客戶呼叫中心支持語音和文本兩種服務方式,24小時為客戶提供服務,只要客戶接入了AI-Agent,就可以進行文本咨詢,語音文字自動進行回復,如果真的有解決不了的問題,也可以選擇人工服務,客服人員及時為客戶提供切實可行的方案。


    ? ? ? ?語音識別率高,意圖識別精準。華云天下AICC采用先進的語音識別引擎,以大量的用戶語音和文本數據為支撐,通過語音訓練識別引擎,識別率還在不斷提升,文本識別率超過85%,甚至達到90%,精準識別用戶的意圖。值得一提的是,華云天下AICC對智能外呼任務管理和外呼數據管理進行重點強化,大大提升企業營銷效率和用戶數據安全,確??蛻粜畔⒑徒灰椎陌踩煽?。?

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    ? ? ? ?華云天下AICC實現了智能云客服場景,迅速提升了企業客服工作效率。近年來,華云天下AICC陸續推出針對不同行業的智能客戶互動方案,提供程序化、規范化的服務,在多個行業實現重大突破,獲得企業客戶的認可和青睞。華云天下AICC將繼續為用戶提供優質客服,對傳統業務進行轉型和升級,攜手廣大企業共造智能客服新生態。

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