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  • 客服電話系統擁有哪些強大功能?

    領先科技的客服電話系統能將客戶信息導入系統,再利用企業客服電話系統的自動外呼功能將電話統一撥打出去,并把空號,關機,無人接聽等電話自動過濾。當電話接通后,馬上轉接到坐席人員進行實時通話;或者電話接通后自動播放語音進行產品或服務介紹,僅當對方聽完或按鍵表示有興趣時,才將電話轉接內部業務人員繼續交流。那么領先科技的客服電話系統擁有哪些強大功能呢?

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    1、播放的語音文件可自動錄制

    領先科技的客服電話系統可根據用戶需要自行錄制語音廣告,或是文本文檔編輯好語音內容,軟件自動合成語音,錄制的內容可根據用戶需要隨意更改。外顯號碼設置領先客服電話系統可以根據客戶需要,自動設置外呼客戶時所顯示的號碼。

    2、可批量導入數據庫

    外呼電話號碼批量導入客服電話系統可將外呼電話號碼及客戶信息按系統設定的格式批量導入數據庫。客服電話系統自動外呼領先科技自動外呼系統提供多種方式的外呼設置選擇,設置內容包括最大呼叫時長、重呼次數以及語音設置。

    3、多種外呼方式

    客服電話系統的自動外呼方式設置領先自動外呼系統有幾種外呼方式:呼出接通后直接轉座席或轉技能組;呼出接通后播放來電語音,對方按鍵后轉座席;呼出接通后播放掛機語音。來電彈屏系統呼通客戶后,轉到座席時,即可彈出該電話是呼通了哪個客戶,顯示呼通客戶的信息。

    4、可制定多種類的營銷策略

    客服電話系統的外呼后電話狀態統計系統可對所有外呼電話的狀態進行統計,自動識別出已呼叫電話、呼叫失敗電話,無效呼叫,并將電話分別導出。客服電話系統能制定多策略營銷,領先自動外呼系統可以根據營銷需要,制定多種類的營銷策略,領先自動外呼的多策略營銷界面。

    總而言之,客服電話系統極大地降低電銷人員的工作強度,提升工作效率,還能有效地避免經常遭拒絕對電銷人員情緒帶來的負面影響。同時,客服電話系統還能數倍提升呼叫量,有效地降低人力成本,顯著提升電話營銷業績,使企業的利潤最大化。華云天下客服電話系統,幫助企業輕松外呼,有序管理,節省成本,提升業績。

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