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    • 華云天下榮膺“2021年度十佳呼叫中心硬件及軟件設備供應商”
        2021年度(第十七屆)呼叫中心產業發展峰會暨年度頒獎典禮于2022年4月8日成功舉辦。華云天下憑借卓越的技術服務和強勁的創新能力,一舉榮膺“2021年度十佳呼叫中心硬件及軟件設備供應商”?! 『艚兄行漠a業發展峰會由... ?>
    • 陽春三月,花香四溢——華云天下“女神節”藝術插花主題活動
        女人如花,花似女人。在陽光燦爛的初春三月,我們迎來了“3·8女神節”。華云天下為公司女神們舉辦了一場溫馨雅致的“女神節”藝術插花主題活動?! 』顒蝇F場花香四溢,充滿著春天的氣息。女神們不僅顏值在線,而且個個心靈手巧,... ?>
    • 聚焦AI,贏戰未來|華云天下2022年度盛會
        2021年是華云天下具有里程碑意義的一年。這一年,公司成立十周年;這一年,“北京-南京”雙總部正式啟動;這一年,在新冠疫情依然不容樂觀的情況下,公司仍保持強勁的增長勢頭……這些成績在公司發展史上寫下了濃墨重彩的一筆,... ?>
    • 奮楫篤行新跨越 揚帆起航新征程
      ——華云天下(南京)科技有限公司開業慶典  12月22日,“新征程-新跨越”華云天下(南京)科技有限公司開業慶典在南京麒麟人工智能產業園A7棟隆重舉行!  盡管已進入數九寒天時節,但依然抵擋不住現場嘉賓們的熱情,上午10... ?>
    • 與您攜手 共啟征程——華云天下南京總公司開業慶典
        12月22日,“新征程-新跨越”華云天下(南京)科技有限公司開業慶典將在南京市麒麟人工智能產業園A7隆重舉行!  感謝您一直以來對華云天下的支持與關注,我們將不忘初心、砥礪前行、與您攜手、共啟征程!  12月22日1... ?>
    • 華云天下榮獲2021“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心卓越智能科技獎
        10月19-20日,2021客戶世界年度大會暨第十七屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮在北京榮華天地酒店隆重舉行。華云天下受邀參會,并榮獲2021年度“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心卓越智能科技-技術產品獎。(華... ?>
    • 華云天下更名知會函
      華云天下更名知會函 2021-09-02 18:16
      華云天下更名知會函尊敬的客戶、合作伙伴、各界人士:  感謝您長期以來對華云天下的大力支持與關注,華云天下全體員工謹表示由衷的謝意!  根據我司業務發展的需要,公司原名稱“北京華云天下科技有限公司”(統一社會信用代碼:91... ?>
    • 人民日報關注:尋求人工客服,成了一種“奢求”?
      人民日報關注:尋求人工客服,成了一種“奢求”?喬素林人工客服  “說是24小時熱線,但大部分時間都找不到人,只有自動語音一遍遍地提示?!薄  罢f是人工智能,其實并不能真正解決用戶的問題!”  “智能客服機器人不能快速、準... ?>
    • 華云天下出席“金融2021”科技論壇 力促金融客服融變
        7月28日,“客戶世界·新講壇:金融2021”科技論壇在上海成功舉辦。華云天下作為國內“智能客服”領域的龍頭企業受邀參會?! ”敬位顒佑煽蛻羰澜鐧C構、CC-CMM國際標準組織主辦,中國信息協會數字經濟專業委員會、中國... ?>
    • 抗洪救災,讓每一個求助電話都可以接起來
      作者:喬素林  這幾天,河南人民遭遇了數十年來最大的洪災,全國人民都行動了起來,捐錢、捐物的比比皆是,我看到河南不少部門都對外公布了一些救援電話,有的是固定電話,有的是手機,這上面手機或者直線電話常常占線,電話接不進去,... ?>
    • 華云天下受邀參加2021南京創新周 智能項目在寧簽約落戶
        2021南京創新周于6月21日-25日在江蘇南京盛大舉行,華云天下CEO喬素林受邀參會。自2019年首屆創新周以來,“南京創新周”每年通過更具匠心、更富特色、更有溫度的各類活動,吸引了全球創新者的目光。作為南京近年來... ?>
    • 華云天下×泰康保險集團 | 賦能企業數智化 聯合打造大健康智慧客服解決方案
      ??近日,泰康集團本著“以客戶服務為中心,以提升客戶服務質量和服務效率為目標”,智能聯絡云和虛擬機器人服務提供商“華云天下”與世界500強企業“泰康保險集團”達成合作,雙方將聯手打造大健康行業“智慧客服解決方案”,助力客... ?>
    • 華云天下受邀參加科大訊飛1024開發者節AI服務分論壇
      10月24日,2020科大訊飛全球1024開發者節盛大開幕。本次開發者節以“A.I.煥新·更美好”為主題。訊飛AI服務市場聚集了超500家服務商,鏈接了60多個行業。為了讓服務商們能更好地交流分享,了解服務市場最新動態,... ?>
    • 華云天下榮獲2020“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心卓越智能科技獎
      10月20日,北京??蛻羰澜缦ⅲ?020第十六屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮在北京-榮華天地酒店隆重舉行。中國銀行、中信銀行信用卡、滴滴出行、小米、聯想、方正、美團、度小滿金融、螞蟻集團、LianLian ... ?>
    • 華云天下VSBot智能客服機器人,為物聯網行業提供AI智能服務
      ?? ??近年來,就在物聯網新一代信息技術迎來巔峰的同時大量的物聯網企業也隨之崛起,物聯網企業迅速發展的同時更需要數智技術的支撐,因此越來越多的物聯網企業選擇與華云天下合作,通過數智轉型為企業賦能。 ? ? ? ?杭州海... ?>
    • 中小企業實現數字化升級之路 原來可以靠它?
      ??3月12日晚,由創業黑馬推出的黑馬企業共生計劃發起的CEO直播帶貨季·企服專場戰“疫”公益直播課開講。黑馬實驗室學員、華云天下董事長兼總經理、企業服務專家喬素林老師作題為《中小企業如何實現數字化升級之路》直播分享,優... ?>
    • 華云天下致客戶的一封信:讓你的坐席在家辦公,有一部手機就夠了!
      親愛的客戶:您好,近期,“新型肺炎”牽動人心,突如其來的疫情打亂了我們所有的計劃,現在所有的呼叫中心都面臨著節后復工的挑戰。面對突發疫情,緊鄰春節企業復工時段,人員返程高峰等難題。結合貫徹落實黨中央、國務院防控疫情工作控... ?>
    • 華云幫您實現在家做客服
      ????? 2020年的春節有些特殊,全國人民都在一個緊張的氣氛中度過。新型冠狀病毒感染肺炎疫情春節前夕悄悄的在武漢爆發,短短的幾天時間,全國各地相繼出現了不同數量的感染患者。一時間從朋友圈,微信群、網站、視頻、新聞、電... ?>
    • 華云天下(南京)科技有限公司成為客戶世界2020/2021年度企業會員
      2020年1月8日,客戶世界消息:今天,華云天下(南京)科技有限公司正式成為客戶世界2020/2021年度企業會員。中國領先的智能機器人服務平臺華云天下(南京)科技有限公司成立于2011年,注冊資金5000萬。在南京、北... ?>
    • 華云天下2020新年寄語
      華云天下2020新年寄語 2020-01-04 23:32
      親愛的華云天下的小伙伴們,大家新年好,祝大家在新的一年里身體健康、萬事如意、合家歡樂、工作順心!?感謝一年來大家的辛苦付出,感謝陪著華云天下一路走過來的兄弟姐妹們,也感謝那些離開了華云天下的前同事們,沒有你們每一個人的付... ?>
    • 聚焦快遞行業“高品質服務” 華云打造全方位智能客服系統
      近年來,我國物流行業市場規模持續擴大,需求穩中向好。數據顯示,2018年全國快遞服務企業業務量累計完成507.1億件,同比增長26.6%。連續5年居世界第一。據統計,2019年11月11日,全天各郵政、快遞企業共處理5.... ?>
    • 華云全渠道智能客服為智能家居售后服務保駕護航
      近年來,在AI 、大數據、邊緣計算、5G等多項技術的驅動下,智能家居行業進入快速發展時期。智能家居經歷了互聯網時代、移動互聯網時代,進入物聯網時代。根據發展規劃,十二五(2018-2023)期間,物聯網發展將突破萬億規模... ?>
    • 華云智能機器人助房產服務平臺營銷和服務升級
      近年來,“房子是用來住的,不是用來炒的”的觀念正在深入人心。各地圍繞“穩房價、穩地價、穩預期”的目標,因城施策,房地產市場也進入穩健發展的階段。在房地產調控政策的影響下,房地產增量已經出現疲軟態勢,地產市場正步入存量房市... ?>
    • 華云全媒體呼叫中心助力車企營銷升級 提升到店試駕率
      2019年對中國車市來說注定是不平靜的一年,汽車需求放緩,半數車企年度銷售目標承壓。有報告指出:汽車企業在短期內陷入“盈利荒漠”,在接下來的幾年里,中國市場汽車銷量預計難以恢復到2018年水平。新能源汽車方面,今年新能源... ?>
    • 5G浪潮推動呼叫中心的全新變革
      呼叫中心是連接公司與客戶之間的橋梁,是為客戶提供咨詢、受理及投訴的窗口。華為事件,讓我們看到了未雨綢繆的重要性。任總給主席的報告中,讓我們看到了大機會時代,一定要有戰略耐性。對未來的探索本來就是沒有“失敗”這個名詞,那么... ?>
    • 基于文本大數據分析,構建互聯網在線客服端到端閉環管控的智慧服務模式
      摘要:隨著大數據、云計算、物聯網、人工智能等心技術的快速發展,人類社會已步入智能化時代?;诖?,客戶對服務便捷化、高效化、智能化和卓越體驗的需求,徹底革新了企業與客戶之間的溝通互動方式,客戶服務即時在線交互成為各行業服務... ?>
    • 華云全媒體客服系統3.0.3 功能說明
      華云全媒體客服系統3.0.3版本發布內容ü? 華云全媒體客服3.0.3發布新模塊?? 新增郵件工單?? 新增排班管理?? 新增考勤管理?? 新增績效管理?? 華云全媒體客服3.0.3發布新功能?? 系統管理優化?? 在線... ?>
    • 共塑服務價值,智創客服新紀元 ——《新客服白皮書》摘錄
      《新客服白皮書》核心觀點:消費者及企業對客戶服務的預期正在快速改變,技術的進步讓一切成為可能消費者對客戶服務的普惠性、技術化、定制化,以及洞察力、自助化程度有了更高要求。而企業對客服中心的定位也由純粹的成本中心轉化為“價... ?>
    • 華云智能語音機器人6.1 功能說明
      華云機器人6.1版本發布內容ü? 華云機器人6.1發布新功能點?? 機器人腦圖優化?? 話術管理優化?? 特殊詞匯完善?? 新增機器人實時監控ü? BUG解決一、機器人腦圖優化01.機器人腦圖增加話術設置,便于操作02.... ?>
    • 化繁為簡 銀行智能客服助理極致用戶體驗
      隨著銀行業競爭的日益激烈,在所提供的金融產品基本無差異的市場上,商業銀行的競爭很大程度上就是服務水平的競爭。在銀行服務關注度持續升高的背景下,銀行客服電話的服務質量也被很多持卡人吐槽。調查發現,目前有的銀行客服電話進入人... ?>
    • 智能電話助手“華小秘”解決騷擾電話問題
      ?隨著移動互聯網絡和智能手機的普及,越來越多的人們享受移動互聯帶來的方便快捷。然而,人們在享受著網絡互聯帶來便利的同時,也面臨著個人信息泄露的風險。當前,大量由信息泄漏引發的騷擾電話層出不窮,嚴重影響了人們的日常工作和生... ?>
    • 未來的客戶服務走向——全媒體融合客服
      ?一、客戶服務中心的誕生在國內客戶服務中心源于20世紀90年代,電信運營商在國家的要求下建立客戶服務窗口部門,面向客戶處理投訴、咨詢等問題??蛻舴罩行牡某霈F深深地影響著國內現代服務行業,豐富了服務的形式,加深了服務的內... ?>
    • 淺談客服系統如何成為企業IT服務管理注智
      在信息化時代的浪潮下,信息化建設已經成為現代企業賴以生存爭發展的重要基礎,比如辦公類的OA系統,業務系統相關的ERP、CRM、HR等都成為諸多企業發展的標配。隨著企業信息化不斷深入,IT服務系統也上升為每個企業必不可少的... ?>
    • 智能客服機器人工作原理
      隨著人工智能技術的不斷發展與應用,更多機器人服務場景的應用落地,人機交互將成為新時代的常態。對于客服行業,無論是電話銷售還是客服中心,智能客服機器人不僅可以幫助企業節約成本、降低人力成本,還能大幅度地提升工作效率,是客服... ?>
    • 為什么智能語音質檢可以快速發展起來?
        ? ? ? ?在呼叫中心行業依照產品化思緒來了解,每通人工電話就是我們的產品,針對這個產品的質檢檢控就是“質檢”,它包括通話質量、效勞質量、業務處理質量以及稱心度等等。普通企業質檢團隊的配置比例為50:1到80:1比... ?>
    • 企業為什么需要智能語音質檢?
        ? ? ? ?隨著近十年人工智能技術的發展,語音和自然語音處理技術不斷取得突破,采用智能化的方法對電話語音中的內容進行深層次的分析,可以有效的節約人力成本并提高工作效率。就現在技術而言,語音質檢方案主要涉及語音關鍵詞... ?>
    • 華云天下榮獲客戶世界“2019年度智能客服推薦品牌”!
      2019年5月15日-16日,客戶世界 ? 洞察者2019成都論壇在世茂成都茂御酒店成功舉辦。此次論壇以“金融科技與客戶中心變革”為主題,旨在集合產業智慧、研判技術與趨勢變化,關注最新實踐及應用成果,共同推動產業發展!論... ?>
    • 探索處于風口浪尖的智能外呼機器人
      作為客服行業的從業人員,每年最關注的日子不是春節也不是情人節,而是情人節29天后的“315”。今年的“315晚會”第一次報道了智能外呼機器人,讓很多行業外人士認識到了智能機器人的存在,也讓很多行內人士反思甚至有些恐慌,是... ?>
    • 當呼叫中心碰上5G,會擦出怎樣的火花?
      從移動通信行業發展的角度,2019年將會是5G元年,5G的速度將是4G的百倍,5G網絡作為第五代移動通信網絡,用戶體驗將獲得極大的提升。從傳統人工電話到多媒體移動客服,再到5G互聯網視頻通話,不僅滿足了企業對網絡穩定的要... ?>
    • 淺談呼叫中心如何做好電話催收
      銀保監會統計,截至2018年二季度末,我國商業銀行不良貸款余額1.96萬億元,較上季末增加1829億元??紤]其它類型金融機構以及P2P等互聯網金融平臺的不良資產,預計總額在10萬億,即使保守估算,我國金融行業的不良資產規... ?>
    • 定制化客服機器人 做更懂您的機器人
      隨著電話客服熱線的出現,企業客服日益改進,得到了很好的完善。進入移動互聯網時代,客服溝通的方式變得多種多樣,企業除了申請400或95開頭號碼建造客戶服務體系提高客戶服務,同時還通過網頁客服、手機APP、公眾微信號、微博等... ?>
    • 場景化AI賦能,讓機器人做點正事!
      在智能客服行業,機器人可以分為語音機器人和文本機器人兩大類。為什么分這兩類呢?這是因為客服中心系統也分為兩大子系統,一類是語音呼叫中心系統,一類是全媒體在線客服系統。所以語音機器人主要是用于語音呼叫中心系統,用來解決客戶... ?>
    • 變革源于“痛點”,理念勝于“技術”
      ——寫給智能客服時代的客服從業者? 北京華云天下科技有限公司CEO 喬素林2018年11月29日,本人受客戶世界邀請作為分享嘉賓,作了《客戶世界洞察者2018深圳論壇主題演講》,我分享的主題“場景化AI賦能,讓機器人做點... ?>
    • 華云天下打造實時智能語音質檢系統升級版
      隨著金融結構的業務發展,呼叫中心的規模與日俱增,超過千席的呼叫中心不乏少數,其中產生的語音數據體量巨大,是典型的非結構化“大數據”。這些數據內含客戶身份信息、服務投訴、業務咨詢等重要信息,是企業優化服務質量、提高運營效率... ?>
    • 人工智能如何撬動”客戶服務“這門生意?
      ? ? ? ?近年來隨著移動互聯網技術的高速發展,人工智能技術迎來了發展的峰點,已經遍布于移動互聯網、大數據等商業映射下的各個行業中。在經濟發展時代的強烈需求驅動下,新技術的不斷涌現推動了呼叫中心的轉型發展,伴隨指紋掌紋... ?>
    • 智享未來|華云天下攜智能語音對話機器人亮相百度大腦行業創新論壇
      人工智能競爭之勢愈演愈烈,AI與場景應用的深度結合將成為各家企業的取勝關鍵。10月18日,百度大腦行業創新論壇在北京正式拉開帷幕,屆時將走進全國6個城市舉辦7場以企業服務、信息服務和零售等為主題的專題活動,展示人工智能與... ?>
    • 智能工具 | ai語音機器人,營銷與服務全面升級
      隨著人工智能時代的來臨,智能語音在通訊行業上得到了廣泛應用,特別是在房地產營銷、汽車、金融理財、保險和電子商務等領域上發揮著越來越重要的作用。這就必然影響到呼叫中心服務商要打破以往單純靠人工坐席來進行業務拓展,各大廠商在... ?>
    • 智能金融,搶先體驗華云智能客服!
      “智能金融”目前還是一個比較小眾的概念,甚至在百度指數、谷歌指數中還搜不到它。億歐智庫認為,“智能金融”指人工智能技術與金融服務和產品的動態融合,通過利用人工智能技術,創新金融產品和服務模式,改善客戶體驗,提高服務效率等... ?>
    • 90%企業選擇呼叫中心云端租用,您要錯過?
      同發展較為緩慢的第一個十年相比,2018年作為第二個云計算十年伊始,呈現出不一樣的特征。據相關調查數據顯示,2017年全球SaaS市場規模達656億美元,并且按照26.64%的速度在持續增長。同時,云計算在企業發展和運營... ?>
    • 華云呼叫中心專注云服務用實力助力企業發展
      近年來,隨著云計算的不斷發展與完善,越來越多的企業將選擇部署并使用云呼叫中心。然而,激烈的市場競爭,讓企業很難找到一款符合自己企業需求的云呼叫中心。在選擇云呼叫中心時,很多企業心存顧忌,功能多的云呼叫中心成本相對較高,功... ?>
    • 華云智能客服如何改善客戶服務和降低成本
      在當今充滿挑戰的經濟環境下,企業更加注重采用人工智能技術來提高在線客戶服務的質量和效率。從聊天機器人到智能客服機器人,人工智能和機器學習正在改變許多行業。起初,我們可能對人工智能如何改善我們的客戶服務運營持懷疑態度,現如... ?>
    • 呼叫中心半年報 華云天下銷售戰報飄紅
      呼叫中心行業概況隨著人工智能,云計算,大數據以及社交媒體的興起,企業客戶對提高呼叫中心自動化,智能化有著迫切的需求,給呼叫中心解決方案提供商們帶來巨大的挑戰。今年上半年經營呼叫中心業務的企業數量位居增值電信業務的第二位,... ?>
    • 智能電話機器人哪家好 華云天下您的AI客服專家
      過去二十年,全國互聯網公司數量呈現爆炸性增長,誕生了阿里、京東、騰訊、百度等互聯網行業巨頭。如今,云計算、大數據、人工智能的也將會像互聯網一樣鋪天蓋地涌來,競爭激烈程度可想而知,BAT和華為四家公司已在云計算、大數據、人... ?>
    • 市面上哪款呼叫中心通訊軟件做的好?
      推薦北京華云天下科技股份有限公司,華云呼叫中心以客服和營銷場景為核心,根據不同的需求,提供不同部署方案:公有云、私有云、混合云,用現代云解決方案把你的聯絡中心帶到數字時代。隨時隨地鏈接客戶,安全性數據保障。一個有效的呼叫... ?>
    • 引進機器人服務 華云天下打造全媒體智能客服平臺
      任何企業的產品需求、技術、弊端等各方面的問題,最先都是由廣大客戶反饋給客服的,所以客服是檢測企業產品、展現企業形象、引導企業發展的最佳窗口。只有企業重視客服,其發展才不會偏離客戶需求,更不會陷入盲目的產品自信中去。華云天... ?>
    • 如何借助電銷crm系統,實現業績突破性增長
      眾所周知,電話銷售工作十分的單調、枯燥乏味,每天機械性完成電銷任務,大量地、快速地篩選出潛在客戶,猶如大海撈針,陌生的人總會匆匆掛斷電話,于是接著下一個打,日復一日,每天都是煎熬,沒有完成考核任務還讓領導說工作態度不行。... ?>
    • 智能電話機器人正悄然改變行業營銷模式
      電話銷售:請問您此次借款具體所需金額是**萬元嗎?客戶:1、是? ? ?2、否電話銷售:請問您此次借款的申請期限是多少期?客戶:1、3期? ? 2、6期? ? 3、12期? ? 4、18期? ? 5、24期? ? 6、3... ?>
    • 華云天下云呼叫中心,引領企業實用化新趨勢
      近年來,云計算技術有了長足的發展,也逐步改變了我們的生活?,F如今,云計算技術已經走進了企業管理,特別是在客戶關系管理及維護方面,基于云計算技術的云呼叫中心能大幅提高企業的管理效率。在未來的企業管理和企業實用化方面,云呼叫... ?>
    • 華云天下-全渠道多媒體呼叫中心
      華云天下全渠道多媒體呼叫中心是自主研發的呼叫軟交換平臺,大容量、電信級平臺更穩定更可靠。云端部署支持大容量呼叫坐席,專注企業通訊云呼叫中心的SaaS云服務商。經過多年成長,公司在行業領域上已占有一席之地,開發出多種符合企... ?>
    • 華云天下加強智能創新服務帶來全新云客服
      ? ? ? ?近年來,隨著互聯網、移動互聯網的飛速發展,以云客服為代表的新型服務系統以其專業、高效、便捷等優勢,受到越來越多企業人士的關注和重視。借助云客服系統,不少企業完成了企業內部與外部客戶的統一協作管理,打破了傳統... ?>
    • 華.云總機為企業提供便捷輕松的通信解決方案
      使用企業云總機您的企業無需拉線、無需購買程控交換機、無需購買電話管理系統,錄音設備即可擁有與傳統桌面電話一樣的通信體驗。??????????????????????????????????????????????????... ?>
    • 華云天下外呼型電銷企業解決方案
      華云天下在電銷系統領域積累了豐富的經驗和產品資源優勢,所供電銷系統性能穩定,功能齊全,操作人性化,廣泛用于保險,教育、房產銷售等行業,通過自動撥號 + 一鍵標記比人工撥號打電話快50%防止客戶資料泄密、丟失,拒絕 飛單、... ?>
    • 華云天下:新一代智能客服系統,開啟辦公通信新時代
      大數據時代下,高效、優質的溝通已經成為企業搶占商機的關鍵。這也是人們為什么越來越青睞“云”計算——發達的內外通訊網絡不僅能夠化簡辦公流程、節約通信成本,還成為象征企業實力的重要名片。工欲善其事,必先利其器,華云天下自主研... ?>
    • 華云自動外呼系統:打造更高效的營銷溝通渠道
      近年來,我國市場經濟飛速發展,很多行業的競爭越來越激烈。不少企業已經認識到銷售渠道和溝通系統對他們的重要性,為此企業總是會想各種辦法來改善銷售渠道和溝通系統,有效促進產品的宣傳和推廣,這就需要企業為銷售渠道搭建一個良好的... ?>
    •  華云天下智能客服系統開啟免費體驗活動
      ? ? ? ?智能時代,高效的智能化解決方案和應用正逐步影響著我們所在的世界。人工智能在線客服以及云呼叫中心系統在企業中應用標志著智能化又進入到了一個小高潮時期。? ? ? ?華云天下,作為中國領先的企業智能客服云服務商... ?>
    • 華云天下為企業提供專業、精準、便捷的個性化通信服務
      2017年我國的云計算應用和服務行業發展迅速,人工智能、大數據等技術得到廣泛的應用,為行業的發展提供了巨大的推動力。云計算應用和服務行業須穩中求進,為用戶提供更為專業、更有個性的業務模式,以及更加精準的服務體驗。??華云... ?>
    • 選擇CRM客戶管理軟件研發商的標準有哪些?
      現如今企業的運行之中想要提高與客戶之間的聯絡度提高企業的工作效率,大多企業都會選擇專業的CRM客戶管理軟件來進行相關服務。而消費者面對市面上琳瑯滿目的管理軟件則會眼花繚亂無從選擇,而想要選擇優質的CRM客戶管理軟件,則必... ?>
    • CRM客戶管理軟件未來發展變化趨勢如何?
      眾所周知客戶是企業發展史中最重要的投資領域,對客戶進行全方位的洞察是企業發展的必然要求,而隨著顧客對企業的交易影響力越發深入,眾多優質的企業均使用專業的CRM客戶管理軟件來實現客戶的管理與聯絡。而專業的CRM客戶管理軟件... ?>
    • 使用CRM客戶管理軟件有什么好處?
      ? ? ? ?在我國大型企業的運轉之中保存客戶資料實現良好的聯絡是企業實現穩步發展的基礎,而過于龐雜的客戶資料和相關內容對存儲和查詢等都造成了較大的困難,因此現如今許多企業使用專業的CRM客戶管理軟件來實現相對應的服務。... ?>
    • 客服電話系統的四大優勢
      高品質的企業客服電話系統能提升品牌形象,建立一站式服務平臺客服電話系統,通過呼叫中心將企業內分屬各職能部門為客戶提供的服務,集中在一個統一的對外聯系窗口,最終實現一個電話解決客戶所有問題的目標,備受廣大企業的青睞。下面詳... ?>
    • 客服電話系統中的錄音系統重要性!
      眾所周知,客服電話系統中的錄音系統是企業客服電話系統的一個重要組成部分,企業也可根據需求選擇單獨使用錄音系統。一個完整的客服電話系統包括呼叫中心中間件,即CTI系統、ACD系統(來電智能排隊)、錄音系統,以及其他的業務管... ?>
    • 客服電話系統擁有哪些強大功能?
      領先科技的客服電話系統能將客戶信息導入系統,再利用企業客服電話系統的自動外呼功能將電話統一撥打出去,并把空號,關機,無人接聽等電話自動過濾。當電話接通后,馬上轉接到坐席人員進行實時通話;或者電話接通后自動播放語音進行產品... ?>
    • 華云天下:全球500強呼叫中心重點服務商
      近幾年,越來越多的企業將促進信息化的建設視為了提高企業效率,降低成本的新突破點。尤其是一些服務型企業,需要為眾多客戶提供語音服務以及電話營銷等業務,因此紛紛引進了呼叫系統,設立了云呼叫中心。移動互聯網時代里,企業呼叫中心... ?>
    • 華云天下攜手企業共造智能客服新生態
      ? ? ? ?隨著智能服務行業不斷發展壯大,市場競爭異常激烈,這對智能客服企業的信息安全、服務效率提出了更高的要求。華云天下自主開發的智能客戶呼叫中心系統,支持公有云、私有云和混合云多種部署模式,性能非常高,可靠性達到9... ?>
    • 智能引領未來 華云天下推出全新智能客服系統
      ? ? ? ?近年來,隨著我國人工智能領域的產生和快速發展,其在全行業中的地位逐漸攀升,應用也逐漸增多。毋庸置疑,在整個互聯網時代的大背景下,人工智能隨著互聯網、移動互聯網的深入發展,成長勢頭已不可抵擋。? ? ? ?眾... ?>
    • 云呼叫中心和自建呼叫中心有什么區別
      要區別云呼叫中心和自建呼叫中心,首先要了解什么是云呼叫中心和自建呼叫中心:?????? 自建呼叫中心就是自己買硬件、軟件構建一套呼叫中心系統,當然也可以找呼叫中心系統開發公司提供開發,硬件、軟件自行管理和維護,第三方可協... ?>
    • 呼叫中心運營管理的十大基本問題
      問題一:有沒有確立明確的服務水平指標??????? 服務水平指標經常被簡單地當作呼叫中心的績效指標或目標。事實上,它確實是呼叫中心運營管理水平的綜合反應,但除此之外,服務水平指標還有更大的用途。它是呼叫中心所有重要活動-... ?>
    • 如何提升呼叫中心運營管理能力
       ?? 呼叫中心,對于行業外部人士普遍存在這樣的看法——“很簡單的工作,不就是接電話嘛”,甚至在公司內部其他部門人員存在這樣看法的大有人在?,F在人們對于呼叫中心管理的認識存在兩種極大的反差。不太了解呼叫中心運營管理科學的... ?>
    • 呼叫錄音在呼叫中心管理中的價值
      ?????? 呼叫中心中的呼叫錄音對于尋求利用過去電話錄音進行培訓或檢索審查的特定呼叫來說是重要工具。盡管這個方法非常有效,但是,如果呼叫中心每天收到數百或數千的電話,那么呼叫仍然可以被快速檢索,并提供相同的價值嗎?  ... ?>
    • 華云天下呼叫中心:優化服務,智能更貼心
      ?????? 近年來,隨著大數據、云計算、物聯網等科技技術全面普及和深入應用,人們的生產生活已發生了深刻影響和改變。而今,在互聯網+、全球貿易不斷發展的時代趨勢下,一系列與人們生產生活息息相關的創新產品也受到了普遍關注。... ?>
    • 客服類呼叫中心運營4大要素
      第一、服務水平  呼叫中心運營影響第一印象,這是至關重要的。能夠馬上與座席代表聯絡對于客戶是必要的,客戶感受到他們的問題被重視和解決,這個對于影響呼叫中心其他的日常問題來說最重要。第二、首次呼叫問題解決率  能在第一次就... ?>
    • 云呼叫中心系統的三大優勢以及發展前景
      一、概念。 ? ? ? 云呼叫中心是基于計算機電話集成技術(CTI)和云計算技術,集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業綜合信息服務系統平臺。 ? ? ? 云呼叫中心,可以從兩點去... ?>
    • 呼叫中心自建好還是托管好?應該怎么選擇?
      托管與自建呼叫中心比較:一、選擇自建型呼叫中心的優點和缺點:1. 自建呼叫中心可以很好的針對企業的需要靈活的布置座席,其座席可以很好的利用內部網絡與中心點進行網絡連接,并與用戶實現通話,提供話務座席的本地化服務。2. 定... ?>
    • 為用戶量身打造 華云天下呼叫中心智能外撥系統
      ?????? 華云天下呼叫中心智能外撥系統面向有大量電話呼出需求的用戶而量身打造的,通過呼叫中心智能外撥系統,可以大大提高企業與客戶的溝通效率,節省成本,提高客戶滿意度。圖示:呼叫中心智能外撥系統功能介紹智能外撥產品功能... ?>
    • 華云天下呼叫中心系統讓溝通更暢快、服務更靈活
      ?????? 近年來,隨著經濟的發展,我國金融行業發展也逐漸進入快車道,加之互聯網、大數據和云端系統的普及,也使得更多的高科技應用到金融領域當中,比如大容量云呼叫系統,此系統的應用不僅提高了金融行業的工作效率,也給大眾帶... ?>

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