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  • 智能工單


    產品介紹


    智能工單系統融合全媒體呼叫中心和智能機器人,客戶/用戶在任意渠道向企業提交工單,多終端實時消息提醒找到關鍵對接人處理工單,支持智能機器人在自助服務時自動創建工單并下發,實現工單信息從錄入、接收、分配、當前狀態、處理等結果實時上報的閉環工作流管理。



    自定義工單、多渠道發起


    自定義工單表單字段設置

    自定義圖形化流程設置

    全渠道工單發起,自動同步客戶資料和聯絡歷史

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    跨部門協同辦公


    串聯各部門協同解決客戶問題

    工單處理實現流程化、規范化、標準化


    工單自動化智能化


    設置固定化簡單流程,工單由某一部門處理

    根據企業適配場景,滿足規則條件觸發到靈活工單流,解決復雜的流轉場景

    智能工單處理,提升工作的效率和質量

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    工單歷史記錄追溯


    清晰記錄每一次改變,業務處理告別模糊混亂

    快速定位到達目標工單

    完整保留客戶服務記錄

    任何時間均可回溯查閱


    SLA服務等級及超時告警


    工單的響應市場和處理時長在SLA設定的時間內完成

    時刻督促客服,不遺忘任何一位客戶

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    多維統計圖表


    自定義工單視圖

    統計工單SLA達標率


    我們的優勢

    手機處理工單

    對接企業微信、釘釘、APP隨時查看工單、派單、打回、處理和回復,客戶問題及時處理。

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    連接智能云客服

    與全渠道客服系統實時連接,客戶以往的瀏覽軌跡、聊天信息、通話記錄、工單歷史一目了然。

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    智能化自動創建工單

    自助服務時,智能機器人可自動創建工單并下發,徹底釋放人工


    扒开熟妇的肥臀,曰批全过程免费视频网址,中国女人内谢69XXXX免
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